Что делать, если качество коммунальных услуг неудовлетворительная?

Закажите консультацию В BITLEX

Заказать консультацию

Заказать консультацию

В связи со значительным повышением тарифов на жилищно-коммунальные услуги в течение последних нескольких лет граждане хотят, чтобы качество таких услуг соответствовало установленным законодательством стандартам. К сожалению, это совершенно не так коммунальные услуги не отвечают даже минимальным нормам, установленным законами Украина или другими нормативно-правовыми актами.

Как показывает практика, температура горячей воды, поставки которой осуществляются для удовлетворения потребностей населения централизованно, ниже установленной стандартами и договором между поставщиком и потребителем. Известны неоднократные случаи, когда из-за резких изменения напряжения у граждан портится бытовая техника. А во время отопительного сезона температура воздуха в жилых помещениях настолько низкая, что необходимо использовать дополнительные электрические обогревательные приборы.

Лицо, ответственное за качество коммунальных услуг

Законодатель предусматривает, что качество коммунальных услуг - это совокупность нормированных характеристик предоставляемых коммунальных услуг, определяют их способность удовлетворять установленные или предусмотрены нормативными актами потребности потребителей.

Ответственность за качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг несет исполнитель таких услуг, с которым потребитель заключил договор об их предоставлении.

Исполнителем коммунальных услуг является субъект хозяйствования, который непосредственно оказывает услуги, обусловленные договором, потребителю. Необходимо разграничивать исполнителя жилищно-коммунальных услуг от их производителя, особенно при определении лица, которое должно быть привлечено к ответственности за некачественные услуги.

Производитель жилищно-коммунальных услуг - это субъект хозяйствования, деятельность которого направлена ​​на создание или производство коммунальных услуг.

Конечно производитель также может осуществлять предоставление услуг населению и в таком случае он будет и исполнителем таких услуг. Если же производитель и исполнитель конкретного вида коммунальных услуг являются отдельными лицами, то к ответственности должен быть привлечен именно исполнитель.

Это связано с тем, что потребитель выбирает исполнителей каждого вида коммунальных услуг и заключает с ними договоры, одним из условий которых является определение качества услуг, которые лицо будет получать. Даже если определенная коммунальная услуга в населенном пункте предоставляется только одним предприятием, то лицо все равно должен заключить договор с этим исполнителем, который со своей стороны должен придерживаться условий заключенного договора.

Уменьшение или перерасчет платы за некачественные коммунальные услуги

В случае предоставления исполнителем некачественных жилищно-коммунальных услуг одним из средств защиты своих прав для потребителя является уменьшение или перерасчет размера платы за полученные услуги.

Для того чтобы требовать от исполнителя уменьшения или перерасчета начисленной суммы за жилищно-коммунальные услуги, необходимо, во-первых, зафиксировать факт получения коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Для этого потребитель должен вызвать представителя исполнителя коммунальных услуг для составления акта-претензии. Чаще всего потребители пытаются вызвать представителя потребителя путем осуществления телефонного звонка, но, к сожалению, не всегда удается доказать, что было совершено вызов и вызов был связан именно с наличием у потребителя претензий по качеству предоставляемых услуг.

То есть такой вызов необходимо осуществлять в письменном виде с указанием даты получения вызова исполнителем.

Представитель исполнителя должен явиться для составления акта-претензии в срок, установленный договором. Чаще всего такой срок составляет два рабочих дня.

Составлен акт-претензия должен быть подписан потребителем и представителем исполнителя коммунальных услуг. Если представитель исполнителя не явился в установленный законом срок или отказывается подписывать составленный акт-претензию, то для того чтобы составленный самостоятельно потребителем акт-претензия был действительным, его должен подписать еще двое потребителей тех же услуг, например соседи.

Оформленный надлежащим образом акт-претензия должен быть направлен исполнителю жилищно-коммунальных услуг, который должен в течение трех дней рассмотреть полученный документ и принять решение. По результатам рассмотрения акта-претензии исполнитель может принять решение об уменьшении оплаты за коммунальные услуги или о их перерасчет. Такое решение исполнителя считается удовлетворением требований потребителя. Однако исполнитель вправе отказать в удовлетворении требований потребителя и предоставить письменное обоснование отказа.

В случае получения отказа исполнителя в удовлетворении претензии лицо должно обратиться за защитой своих прав в суд. То есть дальнейшее рассмотрение претензий будет происходить в судебном порядке. Для более эффективной защиты своих прав и доведение вине исполнителя в предоставлении некачественных услуг необходимо обратиться за помощью квалифицированного юриста.

Уклонение от уплаты за некачественные коммунальные услуги

Некоторые граждане, получив некачественные коммунальные услуги, просто перестают их оплачивать, формируя таким образом долг перед исполнителем. В случае наличия задолженности по оплате коммунальных услуг исполнитель взимает такую ​​задолженность в судебном порядке.

Судьи удовлетворяют требования исполнителей коммунальных услуг, ведь потребитель не может доказать, что не платит за коммунальные услуги, потому что они были предоставлены ненадлежащего качества.

Итак, во избежание таких ситуаций факты предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества должны быть зафиксированы, а действия исполнителя обжалованы в установленном законом порядке.

Похожие статьи:

Могут забрать квартиру из-за долгов за коммунальные услуги

Как проверить застройщика

Как юридически бороться с ямами на дорогах?

Что делать, если звонят коллекторы?

Похожие

Во что вкладывать деньги 1000 злотых
... услугу. Процедура создания аккаунта не сложная. Заполните форму, которую вам нужно будет заполнить своей идентификационной картой или паспортом. Также будет необходимо иметь индивидуальный номер NIP и контактные данные налоговой инспекции, отвечающей за наше место жительства. Тогда банк активирует брокерскую услугу, и мы уже можем сделать первые шаги на инвестиционном рынке. Чтобы наши решения были рациональными, они должны основываться на информации о фондовом рынке. Наиболее важными данными
Добавленная стоимость в текстах: но что происходит? (часть 1)
Каждый текст должен содержать добавленную стоимость, в настоящее время никто не может обойтись без него. Что именно она? И как именно это выглядит? Оно появляется везде, и все хотят его иметь. Он очень обаятельный, хотя никто не знает, в чем его секрет. Мы говорим не о Пикачу
Сколько бы вы сэкономили, если бы поменяли единовременный кредит?
Вы подписали договор с фиксированным тарифом на несколько лет с вашим оператором, предполагая, что вы можете дешево звонить, сколько хотите и куда хотите. Но вы уверены, что это действительно хорошо для вас? Использование мобильных телефонов связано с двумя способами передачи вызовов, благодаря кредиту, то есть сумме денег, доступной клиенту и из которой вычитается плата за обслуживание, или ежемесячной плате, которая включает количество минут, сообщений и данных. Сегодня операторы в
Все, что вы должны знать о собаке с головой вниз
Положение собаки с опущенной головой выглядит очень просто, но у многих людей с этим возникают проблемы. Поэтому сегодня в нашей серии статей «Йога поза шаг за шагом» мы описываем положение собаки с опущенной головой. Желаем вам плодотворной практики. 1. Держите руки на полу, сделайте шаг назад. Выдохните пальцы ног сзади,
Карго из Китая в Украину. Что нужно знать
Главная » Новости "Карго из Китая в Украину. Что нужно знать Карго из Китая в Украину. Что нужно знать Главным преимуществом товаров китайского производства достаточно низкая цена при достаточно хорошем качестве. Но наладить партнерские отношения с Китаем
Почему запасы продуктов Avon в 2018 году потеряли 25%
Что случилось Avon Products ( NYSE: AVP ) акции тянулись за рынком в течение первых шести месяцев 2018 года, потеряв 25% по сравнению с 2% -ым ростом в S & P 500 , согласно данным, предоставленным S & P Global Market Intelligence , Спад последовал за тяжелым 2017 годом для инвесторов, который включал почти
Цветы на женский день - что лучше? - Цветочный Флорист Онлайн Блог Создателя Цветов
В этот уникальный день в году каждый мужчина планирует подарить и вспомнить женщин в своем окружении - не только тех, кто ему ближе, но и, например, друзей по работе. Итак, какие цветы лучше всего
Адриан колготки: «Если у вас чистые руки, присоединяйтесь к нам» в новой кампании
Акция началась на прошлой неделе с тизера. Черные рекламные щиты появились на улицах крупных городов с парой белых стрелок и надписью «У меня чистые руки». В воскресенье началась правая сцена, основанная на рекламных роликах с логотипом компании, фотографией ее президента Малгожаты Поморской, держащей в руках планшеты с белыми руками на черном фоне, и лозунгом «У меня чистые руки». Рядом с ним слова, подписанные шпицами: «Если у вас чистые руки, присоединяйтесь к нам».
Мифы и правда о страховых брокерах
Страховые брокеры мало говорят, потому что мало что известно. И большинство из уст в уста информация мифы. Например, в качестве посредника страховой брокер делает услугу более дорогой. И лучше брать страховку непосредственно у страховщика, а не работать
Список креативных игрушек на 3 года
Игрушки для начинающих дошкольников призваны не только обеспечить адекватное развлечение и быть так называемыми. убийца времени. Вы можете принять противоположный принцип - лучшие игрушки должны отвечать его любопытству в мире, быть мотивирующим фактором
ЗИМНЯЯ ШЛЯПКА ESS БОЛЬШАЯ КОШКА БОЕНЬЯ 052925/05
Покупка через Twisto - «Купи, попробуй дома и оплати в течение 21 дня» Что такое Твисто? Способ покупки, позволяющий оплатить заказ

Комментарии

Что делать, если мы вынуждены использовать планшет на работе, но условия его исполнения могут привести к повреждению нашего оборудования?
Что делать, если мы вынуждены использовать планшет на работе, но условия его исполнения могут привести к повреждению нашего оборудования? Получить устройство для специальных задач. Хорошим примером здесь является GEANEE ADP-705W .
Да, мы знаем, что они являются богатым источником витаминов и клетчатки, но что еще они содержат?
Да, мы знаем, что они являются богатым источником витаминов и клетчатки, но что еще они содержат? Хлорофилл как раз такой недооцененный компонент зеленых овощей. Потенциальные преимущества хлорофилла включают улучшение здоровья, увеличение энергии и борьбу с болезнями. Одним из основных способов включения хлорофилла в рацион является употребление в пищу зеленых овощей, таких как люцерна и шпинат. Популярный способ получить хлорофилл в вашем рационе - принимать добавки. Они доступны
Если предмет не полностью входит в компетенцию автора?
Если предмет не полностью входит в компетенцию автора? И когда не остается слишком много времени для точных исследований? Авторы гибкие и хорошие тексты приходят из опытной руки в мгновение ока. Диаграммы, полученные за эти годы, адаптируются к теме, которая еще не известна - в конце концов, у них есть правильные инструменты. Мы хотели бы предоставить нашим авторам дополнительную помощь - особенно в ситуации, когда качественный текст необходимо разработать «вчера» с нашим контрольным
Что?
Что? Вы найдете ответ в расширенной записи. Как включить проигрыватель HTML5 на YouTube? Убедитесь, что вы используете последнюю версию браузеров, таких как: Теперь посмотрите на страницу настроек HTML5 на YouTube , В нижней части страницы нажмите «Присоединиться к группе пользователей пробной версии HTML5».
Каковы их преимущества и что такое сборка?
Каковы их преимущества и что такое сборка? Это действительно замечательное решение? Познакомьтесь с возможностями натяжных потолков. Применение и преимущества подвесного потолка Потолки подвесные из досок гипсокартон
Что купить?
Что купить? Блоки, поезда, куклы, замки, гаражи, кукольные домики, машины, пазлы, книги, сумки и пазлы - вы признаете, что тысячи товаров находятся на прилавках магазинов, которые посвящены детям. Как правильно выбрать игрушки? Ответ прост, всегда в сотрудничестве с вашим ребенком. Известно, что ребенок никогда не должен делать свой собственный выбор, потому что он почти всегда ставит на игрушку самую яркую и самую громкую игрушку. Мы не имеем в виду такие продукты, однако.
Подробнее о стандартах ИС узнайте в руководстве: Что такое стандарты IP67 и IP68?
Что купить? Блоки, поезда, куклы, замки, гаражи, кукольные домики, машины, пазлы, книги, сумки и пазлы - вы признаете, что тысячи товаров находятся на прилавках магазинов, которые посвящены детям. Как правильно выбрать игрушки? Ответ прост, всегда в сотрудничестве с вашим ребенком. Известно, что ребенок никогда не должен делать свой собственный выбор, потому что он почти всегда ставит на игрушку самую яркую и самую громкую игрушку. Мы не имеем в виду такие продукты, однако.
Лыжные перчатки - что выбрать?
Лыжные перчатки - что выбрать? Лыжные перчатки должны быть изготовлены из достойного материала. На склонах важно, чтобы ваши руки не мерзли, потому что вы не будете удерживать столбы в это время. Однако речь идет не только о защите от холода. Важно также защитить руки от неприятных ветров. Когда вы собираетесь на длинную прогулку со своей собакой
Что нужно учитывать при выборе расположения офисных помещений?
Что нужно учитывать при выборе расположения офисных помещений? Руководители часто обращаются за помощью к профессиональным дизайнерам интерьера - они выбирают мебель, цвета стен и аксессуары для измерения офисного пространства и отрасли, в которой работает компания. Благодаря этому они могут быть уверены, что модный стиль и комфорт работы будут обеспечены. Адекватное рабочее место оборудования имеет большое значение для качества работы и влияет на имидж компании. Модный и эргономичный
Что мы можем получить на сумму до 1000 злотых?
Что мы можем получить на сумму до 1000 злотых? На рынке по этой цене вы можете найти бесшумные посудомоечные машины с уровнем шума ниже 50 дБ. Основные программы и функции, которые должно иметь оборудование: широкий диапазон температур стирки, ECO динамический, ежедневно, короткий (обычно это 40 минут), Prewash, половина партии, поднимая верхнюю корзину, задержка стирки (может быть установлена
Что нового в Android Oreo на Samsung Galaxy S7?
Что нового в Android Oreo на Samsung Galaxy S7? Значки будут меняться так же, как и шрифты в некоторых местах системы, например на экране блокировки. Изменится внешний вид панели приложения, панели поиска и некоторых уведомлений. Вы найдете больше на эту тему в нашей галерее , Что работает лучше всего на практике? Мне понравилось новое приложение камеры, которое более удобно

Что делать, если звонят коллекторы?
Что именно она?
И как именно это выглядит?
Но вы уверены, что это действительно хорошо для вас?
Что делать, если мы вынуждены использовать планшет на работе, но условия его исполнения могут привести к повреждению нашего оборудования?
Да, мы знаем, что они являются богатым источником витаминов и клетчатки, но что еще они содержат?
Да, мы знаем, что они являются богатым источником витаминов и клетчатки, но что еще они содержат?
Если предмет не полностью входит в компетенцию автора?
И когда не остается слишком много времени для точных исследований?
Что?